アイエスエフネットライフ盛岡事業所 事業所紹介～２．コール業務～

アイエスエフネットライフ盛岡のスタッフです。

ライフでは、事業所を利用される方への就労移行支援事業を行なっております。
研修内容には下記のものがございます。

１． 電話応対研修
どの企業へ務める際も、電話応対は必須のスキルです。

メンバーは、敬語の使い方に始まり、お客様役と電話受付役に別れ、
ロールプレーイングを行なっております。

皆さん最初は緊張し、上手く喋ることが出来ず苦労致しますが、
徐々に慣れると自分の言葉で台本を見ずに会話をすることが出来るようになります。
後にアウトバウンドコールにも活きる研修です。

２． 自主学習
パソコンのスキルは利用者さん毎に差がありますので、
自主学習という時間を設定し、パソコンの学習を行っております。
各自、会社のテキストを使用し、ワード、エクセルやパワーポイント等の
オフィスソフトの学習をしております。不明な点は、
支援員の方やパソコンが得意な利用者さんが教えてくれます。

自宅にはOSのバージョンが古い方もいらっしゃいますので、
勉強する貴重な時間となっております。

この他にも様々な研修がございます。後日、改めて詳しく紹介致します。